AllZone Opiniones
¡Hola amante de las compras online! en esta oportunidad te contaremos sobre AllZone una tienda en línea de comercio electrónico que desde su fundación en 2019 no deja de sorprendernos, destaca por tener productos en diferentes categorias como por ejemplo electrodomésticos, electrónica, móviles, hogar y decoración, además ofrecen unos descuentos increibles.
Veremos las opiniones negativas y de clientes satisfechos.
¿AllZone es Fiable?
Muchas personas se preguntan ¿Es seguro AllZone?, por ello siempre debes de fijarte que tenga en la página de AllZone el certificado https y también tienes que ver las opiniones de los clientes.
A comparación de otras tiendas chinas, AllZone nos ha sorprendido un montón, ya que tiene al 72% de los clientes satisfechos con su compra y sólo un 11% de opiniones negativas.
Lo mejor de todo es que puedes contactarlos a su teléfono de atención al cliente, algo de lo que carecen muchas otras tiendas en línea.
Además en el envío, otras tiendas afirman entregar los pedidos en 2 o 3 días y tardan semanas.
Al parecer AllZone gracias a su servicio de atención al cliente es una empresa totalmente confiable.
Nosotros entrevistamos a los clientes y escuchamos sus opiniones positivas.
«Tuve un proceso de compra muy buena, a pesar de habe leído muchas opiniones negativas, el iPhone 14 plus llegó en 7 días, le doy 5 estrellas».
«He comprado el Iphone 14 y en comparación de otras webs el precio a salido muy económico, además el producto estaba muy bien embalado, por lo cuál llego en perfectas condiciones».
«Compre un Iphone 13 a pesar del precio muy barato el producto llegó en perfectas condiciones, y el envío fue muy rápido en comparación de otras tiendas».
Aunque tambien hubieron clientes que tuvieron una pésima experiencia.
«Cancelé mi compra porque el envío no llego en 10 días, a pesar de que los encargados de atención al cliente pedían paciencia».
«Son unos descarados, compré un teléfono el 20 de Junio y hasta la fecha 1 de Agosto no lo he recibido, a pesar de las llamadas a atención al cliente, no resuelven mi problema».
«Compré un móvil hace 41 días y al revisarlo pude notar que estaba abierto, además se nota que había algún tipo de manipulación porque le faltaban algunos accesorios, luego llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que no habrá reembolso porque la falla no es de fábrica».
AllZone Tienda Física
AllZone no tiene tienda física, además la sede administrativa se encuentra en madrid y solo tiene un punto de recojo que se encuentra en Málaga.
AllZone ofrece envíos a toda España y si no te encuentras en tu domicilio al momento de hacer la entrega, recibirás un mensaje en tu correo electrónico con la oficina de la agencia de transportes donde se encuentra tu pedido.
¿Alguna vez compraste en AllZone? ¿Cuál fue tu experiencia?
Dejanos tu opinión en los comentarios
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Julian says:
Se confunden con el color del terminal y no dan solución ágil para cambios teniendo en cuenta fechas navideñas y los regalos. Tengo que devolver y hacer nuevo pedido, que por supuesto NO HARÉ EN ALLZONE teniendo en cuenta la confianza y atención al cliente. No recomiendo comprar aquí bajo ningún concepto.
ACTUALIZO 21/12. ------
Ayer hablo de nuevo con att al cliente, intentando dar una segunda oportunidad, para averiguar si realmente tienen disponibilidad de lo ofrecido en la web o si es un error en la imagen publicitada. No tienen respuesta ¿...? Quedan en llamarme. Pasadas más de 24 horas desisto con esta empresa con una terrible percepción de su servicio postventa. Solicito devolución y reintegro en mi tarjeta. Les he enviado mis datos completos (incluyendo número de pedido y datos completos como solicita trustpilot) aunque ya he comprado el terminal en otro lugar.Ahora toca esperar al reintegro de mi dinero (que según lo visto no parece que vaya a ser ágil) por un error ajeno a mi en claro incumplimiento de contrato por parte de ellos.
ACTUALIZO 23/12. ------
Después de 48 h. tras abrir ticket de devolución sigo sin comunicación alguna por parte de la empresa. -
Mi experiencia fué negativa. Compro un móvil que anunciaban en su web, pasan los días y no realizan el envío, harto del mensaje 'preparación en curso " contacto con ellos y me indican que está todo ok y el envío se realizará en breve. Pero justo al día siguiente me cambia el estado y me sale “Demora en entrega". Harto de todo esto cancelo el pedido después de 14 días. Por cierto las cancelaciones sólo se pueden hacer por tfono, si te descuelgan, claro. Y desde que cancelé tuve que esperar 17 días más hasta que me devolvieron el dinero a mi tarjeta. Indicar que el móvil que no me enviaban seguía estando a la venta en la web de Allzone. A mi no me pillan más.
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Do not recommend to use this shop! Order was made on 19 of Dec and payment for purchase was done immediately. Delivery date was until 25 of Dec, nothing arrived. After chat with customer support it was adviced about new delivery date - 28 of Dec, but item not received yet!!! Label for tracing with delivery company was created, but at GLS adviced that item even not handed for delivery by seller on 28 of Dec. Initially provided false information about delivery time. Pedido 209411.
PS 3-Jan. The order not received yet!!!! -
Muy decepcionado con esta página, con el trato al cliente tanto por e-mail como por teléfono. He echo un pedido el día 8 de enero para que me llegara el 16, ya que en la página al hacer el pedido me confirma que me llegaría como mucho el 14, y me ha llegado el 19. De 4 correos que he mandado SOLO me han contestado al primero. A la llamada por teléfono, después de estar colgado en espera un buen rato, poco o nada me han solucionado ni tampoco se han disculpado por el retraso. No me han dado solución ninguna aún corriendo yo con los gastos de un envío 24 horas. Mientras tanto de la espera del envío, el producto ha bajado de precio y ni siquiera se han molestado de solventar su error con un pequeño gesto de descuento. No vuelvo a comprar en esta página ni se la voy a recomendar a nadie.
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yo pedi mi pedido hace dos semanas y no lo he recibido y me puso que el plazo era de tres dias
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No envian porque no tiene stock y luego evitan devolver el dinero aun esperando... casi dos meses desde que se hizo el pedido,
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NO COMPRARÉ MAS EN VUESTRA WED. El servicio de atención al cliente es inexistente por no decir que no existe.
YO VOLVERE A PONER la RESEÑA tantas veces como lo borréis.
Es una estafa comprar en esta wed, es como firmar donde pone el TIMADO.
El derecho de poner una RESEÑA, es el derecho al comprador para valorar una compra.. ..el vendedor tiene que saber ACEPTAR las reseñas positivas como negativas... es una falta de ética y principios morales borrar una reseña. -
ALLZONE ESTAFADORES, los pedidos nunca llegan, siempre cuentan el mismo rollo, esta reservado, problemas de logística,,,cancelas el pedido y tardan más de 1 mes ...juegan con nuestro dinero.
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Desde luego. Cuánto más intentas contactar con ellos y saber algo de tu pedido/devolución más te das cuenta que toda esa opacidad, dificultad para contactar y que no respondan es todo deliberado.
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Que de pasta se gasta Allzone en liar a la gente con lo de las opiniones positivas. Es muy fácil verificar que las puntuaciones de sus Baner de webs de reseñas están súper desactualizados y muy por debajo de las puntuaciones actuales.
Blanco y en botella...
No cumplo con lo que publicito... -
Es una vergüenza este comercio. no cumplen fechas entrega, no hay manera de contactar con ellos, al cancelar el pedido te retienen el dinero hasta 15 días... Eso sí el cobro lo hicieron rápido. Estafa de empresa. Me tienen retenidos 800€!!! Quiero mi dinero ya, ladrones.
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Me hicieron esperar más de 30 días por un producto que debería haber llegado en menos de una semana. Después de intentos fallidos de contactar por varios canales (email, WhatsApp, teléfono) sin recibir ninguna respuesta, apenas hace unos días me permitieron cancelar el pedido. No vuelvo a comprar aquí. Indignado porque me han hecho perder muchas hora de mi vida con las 27 esperas de 15 minutos que he tenido que hacer para poder contactar con ellos para solicitar la cancelación del pedido y su devolución. Realicé una cancelación previa a los 20 días, pero una chica (esta vez sí que me contcataron enseguida) me dijo que esa misma semana salía del almacén mi pedido por lo que cancelé la cancelación... otra mentira... 10 días más de espera sin noticias y sin posibilidad de contactarles. En fin, no entiendo como a día de hoy hay tiendas que sobrevivan con este servicio al cliente. Supongo que no ocurre con todos sus compradores, pero esa es mi experiencia y la cuento para evitársela a otras personas a las que le importe la atención al cliente y recibir su pedido en el tiempo estipulado.
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Compré un teléfono el día 10/12/24 por valor de 574,77€
A día de hoy 24/01/25 aún no se nada de mi dinero, me sueltan el rollo de que cumplen el plazo de los 7 a 10 días adicionales para efectuar el reembolso…como que ya pasó mes y medio. Al final pagué ese teléfono y otro
más porque me hacía falta con urgencia. Ayer fui a poner una denuncia. Escribo por aquí porque es el único
sitio donde se molestan en responder al momento, aunque sea el típico mensaje de: “Sentimos lo ocurrido,
hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible” -
Es evidente que esta empresa no está haciendo bien las cosas, empezando por la atención de cliente.
Nuestra empresa había trabajado anteriormente con ellos sin ningún tipo de problema pero ahora hemos topado con una nueva realidad.
Pedido 422539 cuyo plazo de entrega se alarga un mes inexplicablemente y la única respuesta por su parte es que tienen stock pero no tienen tiempo a enviarlo, en un mes???, no hay quien se lo crea.
Antes tal mentira se decide cancelar el pedido y recuperar el dinero, pero, resulta que la cancelación esta en proceso. Señores, ¿que proceso?, devuelvan el dinero inmediatamente a la cancelación como cualquier página web normal y decente.¿O es que ahora ya no sois normales ni decentes?. Viendo el volumen de reseñas negativas que hay en Internet y el boca a boca que estamos realizando los afectados me parece que no vais a tener mucho recorrido..... -
ESTAFA !!! NO COMPREIS NADA AQUI !!! Mi chica compro 2 telefonos.Pedido 032047718
Pasó la fecha maxima de entrega y nadie nos hacía caso aparte de correos que envian automáticamente. Hemos cancelado y ahora tenemos que esperar para que alguien te llame....la primera vez nos pasa esto comprando online. ESTAFA como una casa y practicas de los peores. Espero que esta reseña sirva de ADVERTENCIA para que nadie mas pase por lo que nosotros pasamos y que NADIE COMPRE NADA EN ESTA TIENDA !!!!!!!!!!!
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No he recibido los productos, todavía no se ha reembolsado el dinero después de 7 semanas. Hay una estafa ahí.