Autohero Opiniones
¿Deseas comprar un auto al precio más bajo? Autohero es una empresa fundada en 2016 en Múnich con sede en Berlín y ofrece a todos sus clientes autos de segunda mano.
Autohero es una concesionaria en línea de automoviles de cualquier marca y rango de precio.
Veremos las opiniones positivas y de clientes totalmente satisfechos
Opiniones Autohero
Ahora veremos las opiniones de los clientes que tuvieron una gran experiencia
«Tengo que agradecer a Jose de Aldaya por ser un excelente profesional, amable y por explicarme todo muy bien, gracias por el servicio totalmente eficiente».
«Sinceramente, me solucionaron los problemas que tenía en ese momento, la rapidez de la entrega y la atención del empleado Sergio fueron muy agradables».
«Todo me va de maravilla, los 2 profesionales que me trajeron el coche tuvieron mucha pasciencia al momento de explicar el proceso de entrega, gracias a Autohero, les doy un 10 sin dudarlo, el coche funciona perfectamente».
«Tengo una bonita experiencia en recibir el coche, sinceramente no me preocupo por nada, ya que la atención de David de autohero fue ante todo las de un profesional».
Sin embargo, no todo es una maravilla, ya que recibimos las opiniones de clientes que tuvieron una pésima experiencia
«Recibí una pésima experiencia, estoy esperando a que arreglen el coche después de 2 semanas. No te dan coche ni estando de garantía, además la señorita del concesionario cuando se queda sin argumentos cuelga el teléfono. Un desastre».
«Pese a tener garantía, no me quieren solucionar el problema con el sensor automático de las luces, autohero españa no quiere hacerse cargo».
«Después de 3 días tramitando mi crédito vendieron mi coche a otra persona, me da la impresión lo poco profesional gestionar las reservas de esa manera, informen a los clientes, no pueden vender a quien pague primero».
«El coche es un desastre, al momento de pasar un bache suena la parte de atrás como si estuviera algo roto, además sino pruebas el coche adecuadamente no puedes devolverlo».
Autohero Barcelona
Autohero es una tienda online, donde puedes adquirir el coche que tanto esperabas desde la comodidad de tu casa o trabajo.
Pagas el auto en una sola cuota o a cómodos plazos, ¡tu decides tu compra online!
No existe una tienda física donde puedas recibir el coche, ya que se compra directamente en línea desde su tienda online Autohero.com
Autohero Sevilla
Como ya hemos mencionado, puedes adquirir un coche de segunda mano en Autohero.com, es decir que no existen tiendas físicas donde puedas ir a probar el coche antes de comprarlo.
Solo te dan 21 días de garantia, donde tu puedes probar el coche y si surge un problema puedes hacer el cambio o devolución del coche.
Autohero Valencia
Primero deberás reservar tu coche, para eso tienes que elegir entre los cientos de modelos, después tendrás que subir tus documentos requeridos y al final el equipo de Autohero te contactará para verificar la disponibilidad de tu coche.
Todos los trámites se realizarán a través de Autohero.com, por el momento no existen tiendas físicas de Autohero en Valencia.
Autohero Madrid
Si vives en Madrid posiblemente conoces a Autohero.com por sus anuncios en las redes sociales.
Dejame decirte que Autohero no tiene una tienda física en Madrid y todo el proceso de pago se hace desde su tienda en línea Autohero.com
Autohero Estafa
Con Autohero.com tienes una garantía de devolución de 21 días, es decir si el coche que compraste tiene problemas, tienes la opción de devolverlo o cambiarlo por otro.
Nuestra recomendación es que dentro del plazo de garantía de devolución de 21 días revises el coche con tu técnico de confianza y así puedas estar más seguro.
¿Alguna vez compraste tu coche en Autohero.com?¿Cuál fue tu experiencia?
Dejanos tu opinión en los comentarios.
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Jose says:
Soy un cliente que compre hace un año un coche a esta compañía. Con un año de garantía y otro adicional premium por 600€ resulta que al año y medio me da problemas... rodamiento, bomba de agua ,correa distribución ect... y no tiene otra manera de tratar a los clientes que escudándose que nada entra en la garantía premium de 600€ un año... y para postre. Me dicen que compre un coche usado y viejo..... vamos me lo dice el que los vende... NO COMPREIS SON UNOS ESTAFADORES. Para decirte que no a todo por telefono es muy bonito no dan la cara ni la talla .... preparan el coche para que no le suceda nada en el primer año que lo compras y luego a todo no esta en la garantía cuando si lo indica esas piezas.
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¿Estás pensando en comprarte un coche en AutoHero? Pues piénsalo bien. Quizás es hora de mirar otras opciones, como los coches de segunda mano que tiene el taller cerca de tu casa.
Yo me siento estafado. Siento que me han vendido un coche hecho una pena y que ahora lo único que esperan es que pase la garantía y librarse del coche y de mí (sentimiento, no acusación)
En primer lugar, quiero dejar claro que tengo toda la documentación que demuestra mi historia, y está a disposición de quien me la pida. Y si alguien sabe algún resquicio legal, o se atreve con esta empresa, estaría encantado. Resumo a grandes rasgos, y si quieres saber más, me lo dices y te paso el historial completo.
Yo compré un coche en Febrero de 2023. Un skoda Octavia 1.6. 7204HCR. Por 10500€ y pagué aparte la garantía extendida. Desde entonces el coche ha estado más de 150 días en el taller. Lugar en el que sigue a fecha de hoy. En esta tanda lleva 50 días y sin previsión de entrega.
Vivo en un pueblo en la provincia de Teruel, zona en la que AutoHero, salvo un taller que no pueden hacer casi nada, no tiene talleres. En esta última avería, tras 15 días con el coche inmovilizado y tras varias conversaciones, tuve que llevar el coche por mis medios a Zaragoza. La asistencia en viaje no la cubre el seguro, ya que no te llevan el coche a 110 km que tengo hasta allí, teniendo talleres y servicio oficial skoda a 50km que está Teruel, pero claro, AutoHero no tiene talleres allí. Y por supuesto, AutoHero no te paga la grúa. (Y vale una pasta)
Me he puesto en contacto varias veces con AutoHero. Yo necesito el coche, por eso lo compré. Carezco de transporte público en los trayectos que diariamente me veo obligado a hacer. La respuesta de esta empresa la pongo literal “Lamentamos la situación y sabemos la complejidad de lo ocurrido. Nuestra responsabilidad es reparar su vehículo dentro de las coberturas que tiene contratadas, en su caso, no hemos negado en ningún momento la reparación de ninguna de las incidencias del vehículo. No obstante no podemos hacernos responsables de la movilidad de cada cliente,puesto que no disponemos de servicios de coche de sustitución”
Así que, no se hacen responsables de la basura que me vendieron. Con la electrónica hecha añicos y que cada poco tiempo se rompe algo. Con decir que te lo van a arreglar, ya tienen la justificación para que yo esté sin coche y pagando una letra todos los meses. Y por supuesto, viviendo con coche de prestado, alquilado o como bien me pueda buscar la vida. No van a tener nunca en cuenta, que la culpa de las roturas sea de ese coche que ellos me vendieron, supuestamente revisado.
Solo piensan en vender. Una vez que has pagado (o tu o la financiera), lo único que van a hacer por tí, es remitirte a un taller en el que en un tiempo indeterminado, te lo van a arreglar por el menor precio posible. -
Fatal, tengo garantía premium con ellos y piezas que tardan meses en llegar y todo excusas cuando algo falla, luego hablas con un responsable de postventa que te da largas a cualquier cosa que le digas sobre partes del coche que deberían de durar razonablemente, la garantía es un engaño no entra casi nada, solo partes que se dañan de fábrica y raro que se estropeen, no compréis con ellos, empresa poco seria.
Solo te arreglan lo que te dan roto, ya se pasa el tiempo de prueba no se hacen cargo de nada. -
Autohero bien, no he comprado pero escribo esto porque ayer intentaron estafarme en nombre de autohero, una persona que se hace llamar antonio y pasandose por comercial de autohero me envio hasta un contrato con membrete y sello de autohero, este hombre no trabaja allí, ni tiene relacion con autohero de nada, la cuenta que te da esta nombre de un tal adrian jurado, el tlf desde el que escribe es el 687022462. No caigais, parece todo muy real pero es una estafa.
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¡Atención, futuros compradores! Antes de embarcaros en una compra con AUTOHERO, os invito a leer mi experiencia que seguro os hará reflexionar sobre la importancia de elegir con cuidado dónde invertir vuestro dinero, porque ¿Quién querría pasar por esto al adquirir un vehículo?
En primer lugar, se me presento el coche como un "caramelo", se me convenció de que ellos solo venden los coches más exclusivos que existen, y que son muy transparentes y que patatín y patatán.
Desde Barcelona, fuí a Madrid a buscar el coche. La transacción inicial fue fácil y rápida. Hice la compra de un Audi A4 allroad 40 TDI quattro el [7/03/24] a través de su concesionario en Madrid (Pontones 4), realizando un pago inicial y solicitando un préstamo a través de su financiera asociada.
Sin embargo, pronto (a los 5 minutos) surgieron problemas cuando el vehículo con el que se suponía debía de volver a mi ciudad, y que debía de haberse probado y revisado para que estuviera en perfecto estado (el mío tenía llantas arañadas, alguna que otra rayada en carrocería, tela del interior desgarrada, aviso filtro de partículas, llave sin batería..), presentó un RUIDO MUY GRAVE proveniente de los bajos, por lo que decidí dejarlo allí mismo y quitarme el marrón de encima. La putada es que eran las 20:00 y estaba en un polígono, sin hotel donde pasar la noche ni billete de ave para volver a casa; al final conseguí uno por 150€ pagados de mi bolsillo.(sin contar el de ida, claro, que también lo pagué de mi bolsillo)
A pesar de haber seguido las instrucciones de AUTOHERO y dejar el vehículo en su taller para que lo repararan, me encontré esperando semanas sin una actualización clara sobre el estado de las reparaciones(se me ofrecía información abstracta, confusa e imprecisa), ni una fecha de entrega definitiva. Después de siete semanas de espera y la decisión de cancelar la compra y el préstamo, la experiencia se ha vuelto aún más frustrante.
Aunque he intentado comunicarme con AUTOHERO para resolver esta situación, hasta el momento no he recibido una respuesta satisfactoria. Esta falta de respuesta y la demora en la devolución del dinero me genera muchísimo estrés y ansiedad, y, como es lógico, afectan significativamente mi confianza en la empresa, se nota?
En resumen, mi experiencia con AUTOHERO está siendo triste y decepcionante. A pesar de la facilidad inicial para comprar, la falta de profesionalidad, de comunicación, y la demora en la resolución de problemas, dejan mucho que desear (hablas con diferentes teleoperadores que no están al tanto de tu caso, excepto en ocasiones, y es imposible la comunicación directa con algún mecánico, por lo que te van dando largas de acuerdo a información que les sale en el sistema en línea) Esperaba una experiencia más comprometida, más profesional y una mejor atención al cliente por parte de una empresa con reputación en la venta de automóviles de segunda mano.(Entiendo que la culpa no es de los teleoperadores ya que son simples trabajadores pero sí de la empresa AUTOHERO). Su funcionamiento y compromiso con los clientes deja mucho que desear.
No obstante, sigo pendiente de la devolución de casi 9.000€ y la cancelación del préstamo, para poder comprarme otro vehículo y poder así no depender del coche de nadie para ir a trabajar y llevar a los niños al colegio.
Solo pido lo que es mio, la devolución de mi dinero y cancelación del préstamo, sin necesidad de recurrir a medidas legales. Repito, de forma respetuosa y amistosa.
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Una vez compras el coche, tu palabra no es nada... en mi caso denuncia al no atender a mi reclamacion
Asunto: Reclamación por defecto de entrega
Estimados Sres.:El pasado 6 de septiembre de 2025, recibí el vehículo XXXXX adquirido a través de su entidad.
En el documento de entrega emitido por AUTOHERO, consta expresamente en el apartado de Comentarios: “Patilla de apertura de techo solar rota en la entrega”, acompañado de fotografía acreditativa.
Por tanto:
El defecto estaba presente en el momento de la entrega.
No se trata de una avería cubierta por la garantía, sino de un defecto de conformidad existente desde el inicio.
El artículo 116 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece que el vendedor debe entregar bienes conforme al contrato.
Derecho a reparación o subsanación.
Según el artículo 118 del citado texto legal, el consumidor tiene derecho a exigir la reparación del bien sin coste alguno, entendiendo por “coste alguno” tanto el precio de la reparación como los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
En este caso, la reparación debe realizarse en un Servicio Oficial de la marca, garantizando la correcta sustitución de la pieza por recambio original.
Derecho a compensación por privación de uso y gastos asociados.
El artículo 120 establece que las reparaciones deben realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor.
Esto implica que AUTOHERO debe hacerse cargo de:
Los gastos de desplazamiento al taller (combustible, peajes, transporte alternativo).
La privación de uso del vehículo durante el tiempo de reparación, ya sea mediante la puesta a disposición de un vehículo de sustitución o compensación económica equivalente.
Por todo ello, SOLICITO:
La reparación inmediata y sin coste del defecto señalado, en Servicio Oficial Oifical.La cobertura íntegra de todos los gastos de desplazamiento y transporte derivados de la entrega del vehículo al taller.
La puesta a disposición de un vehículo de sustitución o compensación económica por el tiempo en que me vea privado del uso del coche.
En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo de 10 días hábiles, me veré en la obligación de acudir a la vía judicial, en reclamación de mis derechos.
Reclamación Complementaria:
Además de la reclamación ya presentada relativa a la patilla de apertura del techo solar, deseo dejar constancia de otras incidencias en el proceso de compraventa del XXXXXX
Defectos visuales no anunciados: el vehículo presentaba desperfectos estéticos distintos a los que aparecían reflejados en la página web en el momento de la compra. Adjunto los documentos que ya se les entregaron sucesivamente en varias reclamaciones que ustedes no han contestado.
Cancelación unilateral de cita de entrega: AutoHero anuló la recogida acordada con menos de 24 horas de antelación, obligándome a perder los billetes de tren previamente adquiridos, sin que hasta la fecha se haya ofrecido compensación alguna.
Estos hechos suponen un incumplimiento contractual que me ha ocasionado un perjuicio económico y personal. El art. 1101 del Código Civil establece la obligación de resarcir los daños y perjuicios causados por dolo, negligencia o mora en el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
Por ello, SOLICITO:
Una compensación económica por los billetes de tren perdidos a consecuencia de la cancelación de la cita de entrega.Una revisión de la política de información visual en la web, y compensación por los defectos estéticos no anunciados que difieren de lo mostrado al comprador.
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La atención al cliente antes de la venta fantástico. El problema llega cuando ya lo has comprado. Compré en abril un ssangyong tivoli automatico a los 90 km me dio el primer fallo de motor lo llevé al taller que ellos me indicaron y despues de 15 días me lo devuelven arreglado haciéndose cargo de la avería. No se cual ya que el taller al ser Autohero el que paga no me puede dar un informe. En agosto me vuelve a fallar reiterativamente el coche que aún siendo automatico se calaba( cosa que al ser automatico me dicen que no es posible) y en la conducción se notaba el cambio de marcha ( tirones como cuando en un coche manual no se cambia de marcha correctamente) me indican que lo lleve al mismo taller. 15 días después me informan desde autohero que el taller no daba con la avería y me dicen que lo lleve al taller oficial de la marca. Al hacer la primera revisión le da un fallo en el inyector. Autohero me contesta que es una avería de mantenimiento y que no lo cubren cuando sólo le he hecho 1000 km durante los 4 meses de conducción. Al cambiar el inyector en la casa oficial me dicen que el inyector quitado se nota que es de desguace ya que tiene marcas de haber sido cepillado para quitar el óxido y que los otros 3 presentan aspecto similar.por lo que el presupuesto inicial se ha multiplicado por 4 casi 3000 euros por una avería de mantenimiento según autohero. Actualmente estoy a la espera que me autoricen reparación y que me contesten a alguno de los mail que les he enviado reclamando una contestacion